Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789ok

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 789ok ("Chúng tôi", "789ok", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web 789ok.one cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, game, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi 789ok thông qua trang web và các kênh chính thức.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập Dịch vụ 789ok, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền mặt.
• "Cá cược" là hành vi đặt tiền thật vào một kết quả chưa chắc chắn thông qua các game và sự kiện thể thao trên 789ok.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền ưu đãi được 789ok cấp cho Thành viên theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 789ok, Thành viên phải đồng thời đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Có đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 789ok hoặc các công ty đối tác;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản;
• Chỉ mở một tài khoản duy nhất — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản 789ok hoạt động.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 789ok. Việc tạo tài khoản thứ hai (dù dưới danh nghĩa khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân khác) nhằm mục đích nhận thêm khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi gian lận nghiêm trọng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 789ok. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 789ok — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

789ok có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán trước khi cho phép rút tiền. Quy trình xác minh được thực hiện để bảo vệ Thành viên và ngăn ngừa gian lận tài chính.

Tất cả cược được đặt thông qua 789ok được xem là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, mức cược, tỷ lệ) trước khi xác nhận.

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không thay đổi sau khi đã xác nhận;
• Kết quả game casino live được xác định bởi hành động thực tế của dealer tại studio và có hiệu lực tuyệt đối;
• Kết quả nổ hũ và game điện tử được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm toán độc lập;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 789ok bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.

789ok áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng bàn. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi Thành viên tham gia. 789ok có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.

789ok chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác.

• Mức nạp tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên — không chấp nhận nạp hộ từ tài khoản người khác;
• 789ok không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian;
• 789ok không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền tiêu chuẩn.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trước đó;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 10 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ (KYC);
• 789ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên);
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.

Tất cả chương trình khuyến mãi của 789ok đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với thông tin khuyến mãi. Các điều khoản cụ thể (vòng cược, thời hạn, game áp dụng) được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng và được xem là bộ phận không tách rời của Điều Khoản chung này.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng cho người mới — bất kể có tạo nhiều tài khoản hay không;
• 789ok có quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc cược đối nghịch có hệ thống (arbitrage);
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút. Việc yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành;
• 789ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

789ok nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và khiếu nại pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (tài khoản trùng lặp), kể cả dưới dạng nhờ người khác đăng ký hộ;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ trợ giúp chơi bài trái phép;
• Thực hiện cược đối nghịch có hệ thống (cược cùng lúc hai chiều đối lập) nhằm lách điều kiện vòng cược;
• Nạp tiền bằng phương tiện thanh toán không phải của chính mình hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền);
• Sử dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai để trục lợi — 789ok bảo lưu quyền hủy các giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ 789ok hoặc các Thành viên khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

789ok cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên để giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tự nguyện thông qua mục cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời gian tự loại trừ;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục;
• Kiểm tra lịch sử: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử cược, nạp rút và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789ok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc tổn thất do mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. 789ok không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn — trong trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật, 789ok sẽ thông báo trước khi có thể và hoàn trả tiền cược cho các game bị ảnh hưởng.

789ok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do kết nối internet của Thành viên bị gián đoạn trong quá trình tham gia game. Thành viên cần đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia các ván cược có giá trị cao.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789ok. Tài khoản sẽ được đóng sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư còn lại được rút hết về phương thức thanh toán đã đăng ký.

789ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có bằng chứng gian lận, giả mạo thông tin hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp có tranh chấp, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về tranh chấp đến email [email protected] kèm số tài khoản, thời gian giao dịch và bằng chứng liên quan. 789ok cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ;
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 789ok sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 5–10 ngày làm việc;
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 789ok sau quá trình điều tra nội bộ đầy đủ là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên;
• Trong mọi trường hợp, Thành viên đồng ý không sử dụng phương tiện truyền thông, mạng xã hội hoặc các kênh công khai để gây áp lực trong quá trình giải quyết tranh chấp.

789ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, 789ok sẽ thông báo đến Thành viên qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789ok sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới được xem là Thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.